[维修经验谈]电脑疑难杂症荟萃小总结.....前言
贴，只是总结我维修维护电脑过程中，碰到的一些看似比较麻烦的电脑故障的解决之道，在别人看来，可能根本不值一提。希望同行给予诚恳的批评与指正。
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：[001]键盘故障也会引起系统自检通过后就黑屏键盘故障也会引起系统自检通过后就黑屏
机器配置——
CPU：C4/1.7G
主板：微星845GL
硬盘：迈拓金钻80G 金钻120G，双硬盘
内存：HYDDR256M*2
电源：长城P4/300W
故障现象——
系统自检完毕后，迅速跳过硬盘光驱等IDE设备的检测，还没有出现XP启动的界面，就黑屏了。反复重启多次均如此。
故障分析与排查——
新洲的朋友打电话来求救，说电脑开机后就黑掉了，我问有没有提示，朋友说任何提示都没有，朋友是做二维图像设计的，对电脑硬件不是很懂。我想有可能是硬盘方面的原因。开机自检后就黑屏，一般是不能正常引导硬盘所致，或系统损坏。但如果检测不到硬盘或者系统损坏，往往都有文字提示的，或者屏幕左上角有一个光标在闪。
在现场排查时，打开机箱，把机器平躺在地上时，由于键盘线太短，（朋友把过长的键盘线用不干胶粘到桌子上）牵扯着主机不能平躺下，便把键盘拔掉，然后从旁边的电脑找一个键盘过来。开机，进入BIOS，检测到两个硬盘，硬盘的启动顺序也没有弄错。遂怀疑可能是供电不足，因为两个硬盘接在同一线上的两个D型插头上。于是拔掉那个数据盘，开机，自检后，WINXP的界面出来了，最后顺利进入系统，一切如常。关机，用另一条电源线接上另一个硬盘，也正常启动到系统桌面。
还没有弄清是什么原因，问题却解决了，于是把机箱盖装好，把主机立起来，接回原来的键盘及其他设备，如打印机、USB-HUB、网线等，开机，居然问题又复发了。关机，把其他设备先拔除，且用最小法，把第二个硬盘及光驱等全拔除。再开机，故障依然。但此时我很快判断出键盘可能有问题，因为按DEL键无法进入BIOS，按Ctrl+Alt+Del三个键也不能重起，且我听到了轻微的“嘀嘀”响，就是平常键盘按键弹不起而产生的报警声。于时，再把旁边的那个键盘找来，接好，开机，正常了，看来问题是出在键盘上。反复试验几次，证实了确实是键盘问题，至此，故障排除。
经验总结——
1、 我们习惯听声音来判断电脑故障，那时针对开机不亮的情况，如果开机能亮，也要注意听听其他的声音，如果一开始就听到键盘的报警声，可能不到两分钟就能解决问题。
2、 小键盘有时也会给工作带来大麻烦，建议购买防水键盘。朋友的这台机器可能就是喝水时不小心把水溅到键盘上引发键盘短路而造成系统不能启动。
：[002]系统间歇性重启的祸首——USB键盘系统间歇性重启的祸首——USB键盘
这是一台新配的机器，朋友拿回去后，不间断地重启，有时是半个多小时，有时是一个多小时，有时能用一个晚上。机主拿回我店，经测试，一次重启故障都没有发生。让我郁闷了好几天。
机器配置——
主板：双敏 UP6GVN Pro（Intel865GV+ICH5）
CPU：Intel Celeron D 331/2.66(64位/散)
内存：金士泰DDR400/512M
硬盘：迈拓金钻PATA/160G
显卡：板载
显示器：明基15`液晶
电源：航嘉HK300-41SP/MicroATX结构
机箱：卧立两用小机箱
键盘：某牌子的USB接口超薄防水键盘
故障与排查——
机器在我店装配完毕后，到别的店拿来一个USB键盘，由于机主是一女性朋友，要求用超薄的键盘，而PS/2口的竟然难以找到，只好找了一个价格要贵一些的USB接口键盘。机器拿回去后，将近一个月，都没有电话联系。最近几天，朋友找上门来说：机器使用过程中经常重启！！我问：是最近才出现的吗？她说：电脑买回去后，还没有开始用，突然有事回了一趟家，放了一个月，是最近几天才开始用。出现问题后，找不到我的电话，在附近找了一个技术员上门看过，说是系统的问题，重装了系统，但问题还没有解决。只好直接到电脑城来找我。
这台机器由于是小机箱，而CPU是基于prosecott内核的赛扬D2.66，功耗是比较大，加上是小机箱，散热空间小，故认为有可能是散热不好造成的。于是，换了一个散热效果更大的散热风扇，且在机箱后面板加装了两个机箱散热风扇。电源是航嘉的，质量应该过硬，没有必要更换。采取这些措施后，且又测试了两个多小时，一次也没有发生重启。于是满怀信心地对朋友说：这回可以放心使用了。
朋友拿回去后，不久又打来电话，说故障还是依然，这下我犯闷了。应该是机器以外的原因了吧，比如插座质量，比如插座上带有其他用电大的家电设备，比如附近有加工厂，这些因素都被朋友一一否定了。看来只能怀疑是电源了，或者主板或者其他配件不稳定。由于是不明原因，建议朋友再次送来检测。在我处，经过一整天的运行测试，根本没有出现过一次重启的故障。但为了慎重起见，我用光盘完全安装了系统，跑了几次的3DMARK，还玩了一些游戏，一切皆正常！！！！
第二天，朋友来取机器，这回我不敢拍胸口保证了，只能对朋友说，如再出现问题，我上门检查。朋友拿回去不久，用了半个多小时，故障又出现了，真是邪门了！！！
我立马赶过去，在朋友处，认认真真检查了一下插座及电器的使用情况，似乎一切都很正常。电脑运行了半个多小时，没有出现问题，但此时碰到键盘一个键时，真的出现了重启的故障，不是突然重启，而是有一个“关机-保存设置-重开机”的过程。我忽然来了灵感：键盘有电源关机键，但没有令系统重启键，会不会是键盘的问题呢？忽然想到，每次朋友送机到店里测试，用的键盘是PS/2口的键盘，而朋友的键盘是USB接口的。问题会不会出在这里呢？为了证实我的猜测，我干脆把键盘拔掉，再开机，运行了一个多小时，启动多种任务，使电脑满负荷运转，没有发生重启。我再把键盘接上去，由于是USB接口，支持热插拔，刚把键盘插入USB口，系统竟然又重启了。这使我更加肯定与键盘有关了。
我回来后，送了一个旧的PS/2口的键盘过去，叫朋友先用着，看看情况如何。如果不再出现问题，到时再找一个新的键盘。朋友试用了三四天，来电告知：系统再也没有发生重启了。至此，使用郁闷了好几天的故障解决了。
经验总结——
由于是新装的机器，且是重启的故障，压根就没有往键盘鼠标方面思考，只是按平常的经验，在电源、散热方面下手，故走了不少弯路。如果一开始就注意到使用设备的变化，可能会更快地解决。
还有，电脑的重启故障，往往是突然重启，而朋友这台电脑，有一个关机-保存设置的过程，我忽略了这点。
电脑的故障到真正解决时，看起来微不足道，但在排查的过程中，颇费周折。电脑维护维修累就累在这里。
：[003]不买品牌机的五大理由不买品牌机的五大理由
品牌机与组装机的争论由来已久，最近两三年，随着各品牌机的大幅度降价，组装机一直引以为豪的“性价比”日益暗淡。本人是做电脑维修的，在电脑城里混些时日，愿就自己的认知谈谈我对品牌机的了解，仅供朋友们参考。如有不妥，肯请斧正！！
一、品牌机的主板一般都是采用VIA或SIS芯片组生产的，鲜有INTEL芯片组的。
并不是说VIA或SIS的芯片组不好，但这两家的芯片组定位是中低端的，从兼容性方面来看，与INTEL相比当然有差距。
在这方面的，最明显的例子就是中柏品牌机，广告语是：与华硕同行！！接触过N台中柏机后，才明白广告语的意思：主板是华硕生产的，所以与华硕同行。而这些主板据我所知的，都是采用SIS芯片组的。强大的、耀眼的华硕品牌把性能一般的SIS芯片组掩盖了。而厂家的广告没有明确告知这台电脑是采用什么芯片组，只是突出是华硕的品牌。
而国际知名的DELL品牌，一直以来是INTEL的铁杆盟友，CPU一直以来都是采用INTEL的，连芯片组都是采用INTEL的。有没有采用VIA或SIS的，我不知道，但我真的没有见过。现在DELL也采用AMD的CPU了，主板所用的芯片组采用NVIDIA的，还是没有SIS或VIA的份。其实我个人是希望VIA或SIS能赶上来的，毕竟是咱台湾人生产的，是“中国芯”。
如果说采用某知名品牌的部件就可以大张旗鼓的说：与XX同行，那么，我想，全中国，全世界的品牌电脑都可以这样做广告：与英特尔同行，与AMD同行，与希捷同行，与金士顿同行。。。。。。
二、品牌机的显卡一般是集成的，鲜有独立显卡，就算是有，规格也较低。
品牌机除非是定位游戏用或图形工作站，显卡一般是主板集成的，当然，一般会提供AGP或PCI-E扩展槽，以方便升级。其实品牌机的性能之所以较低，很大的原因就在这里。有不少对电脑应用要求不多的人，比如上上网，处理文档，听听歌什么的，集成显卡肯定是够用的了。但随着对电脑的了解越多，应用越来越广泛。很多人一边听歌，一边聊天，一边下载，一边视频，可能还会打开N多个窗口，运行不卡才怪。当然，并不是说，有了显卡电脑多任务运行就不卡了，显卡只是从一定程度上减轻CPU的负荷，减少对内存的占用。
虽然，也有一些品牌机，定位于家庭或办公用机，也有用到独立显卡的，但往往显卡的位宽是64bit的，鲜有128bit的，更不用说256bit的了。
三、不少二线品牌机所用的硬盘，往往是采用非主流的硬盘，如西数、三星、易拓。
并不是说西数、三星、易拓的硬盘就不好，从使用效果来看，可能与主流的希捷、迈拓、日立相差不大，但稳定性耐用性就不得而知。从维修的角度来看，主流的产品社会保有量大，备件充足，更换配件方便得多。据我所知，七喜电脑使用的硬盘是三星的，神舟使用的是日立的为多，这与它们作为相关的产品代理有关，中柏使用易拓硬盘。
四、品牌机不方便拆缷，不方便升级。
这是人所共知的品牌机的“特点”了。品牌厂家深知相同的价位，性能比不上组装机，只能玩一些花招。机箱设计得小巧精致，从外形上取悦消费者。很多的品牌机设计得很没人性化——不方便消费者自行拆装！！当然，厂家的理由是：自行拆缷，损坏不保。其实，品牌厂家深知买品牌的个人消费者——对电脑硬件了解不是很多，动手能力又弱，真怕他们乱动手。看来厂家是拿消费者当白痴来看待。
但用户使用过程中，总会有一些弹性需求的，比如加条内存，升级显卡，增加硬盘等。就算能方便地拆开，里面的结构也是紧凑局促，想加装更换配件都颇费周折。最可气的是有些品牌机在机箱与面板接缝处所贴的警告：保修标签损毁不保！！！如果消费者要升级，要换件，品牌售服人员随叫随到，倒还说得过去，如果要消费者送机过去就有点过分了。现在不少大品牌机在这方面已有所进步了，只要不是损毁新产品上的保修标签，照保不误。但许许多多的小品牌、地方品牌能做到吗？那些经销商呢？
五、品牌机华而不实的广告或者明显有误导性的广告颇令人厌恶。
商品的销售离不出广告的支持。竞争已经到了没有广告，没有销售的地步，可见广告作用之大。凡是广告，多多少少都有点夸大，甚至虚假。你听说过P4 CPU有真假之分吗？有P5 CPU吗？神X电脑的广告看得多了，居然神X说P4真假之分，早些时候还看到什么P5 CPU，真让人笑掉大牙。（神舟所说的真P4，是指支持超线程，前端总线为800MHZ的P4。）技术总有一个发展的过程，不能拿最先进的与过去的比较。这样比，毫无意义，只能误导大众。广告的不诚信，能让消费者信任吗？
还有一个值得注意的问题，有些品牌机的某些型号，整体配置不协调，某方面的性能过高，而某方面的配置过低。最明显的就是CPU性能过高，而内存容量跟不上，好象一个“跛脚鸭”，走不快。对于那些吹嘘CPU性能如何强劲的广告，不能单看某一方面，而要综合地考虑。
[004]双击硬盘各分区为何打不开双击硬盘各分区为何打不开
最近以来，有不少朋友问，系统感染了病毒，重新格式化安装完毕后，不久病毒又跑出来了，反复折腾，均无从解决。其实，他们忽略了其他分区是否感染病毒。以往，系统感染病毒后，如果是重新格式化系统盘重新安装，病毒自然就消失了。
但最近以来，有一种病毒，病毒文件建立在硬盘的各个分区，而且建立了一个自动运行的文件，一双击，自动运行病毒程序，这样一来，病毒又释放出来了。其有一个明显的表征，双击硬盘各分区，不能打开，必须按鼠标的右键，弹出的菜单点“打开”，才能查看分区的内容。而鼠标的右键多了“播放”和“自动播放”两项目，我也碰到过用英文的“playing”和“auto playing”表示，见图一
出现这种情况，如何处理？不同的情况有不同的处理方法。如果是格式化硬盘重装安装系统后，问题就简单得多。现在就让我介绍一下怎么处理。
首先，要取消系统的隐藏属性。病毒文件为了伪装蒙骗，一般都是隐藏的，且设为系统的属性。取消系统的隐藏属性步骤如下：
1、 鼠标左键双击“我的电脑”，
2、 在菜单栏上，“工具”-“文件夹选项”-“查看”；
3、 在“查看”的“高级设置”里，找到“隐藏受保护的操作系统文件”，去勾选；在“隐藏文件和文件夹”里，选择“显示所有文件和文件夹”。见图二：
第二、进入除系统盘外的各分区，找出自动运行的配置文件及其指向的病毒文件。
系统盘由于已经格式化重装，不用考虑，而其他的分区进入时则要小心了，这时不能直接双击，而是按鼠标的右键，弹出的菜单中选择“打开”，切记！！！见图三：
在打开一个分区后，会看到一个“autorun”的文件，把鼠标放在这个文件上，按右键，选“编辑”，则可以看到其运行的是哪一个程序了，病毒文件昭然若揭了。自动运行的内容见图四：
从其内容可知，NTDETECT.exe是病毒文件，自动运行要运行的就是这个程序，经查，NTDETECT.exe是一个木马程序！！见图五：
至此，把atuorun及NTDETECT两个文件删除就可以了，如果还有多个分区，请重复上述步骤。
上面所述的是在格式化系统盘重装安装后的查杀，如果是系统由于某方面的原因不能格式化重装，而要保留原有系统，在这样的情况下查杀病毒，问题就要复杂得多了。可能病毒还会破坏了注册表，连系统隐藏属性都无法更改。由于时间匆忙，且限于篇幅，这里就不详述了。
【附记】
1、 以上所述的病毒在安装有瑞星或诺顿反病毒软件的系统下都有碰到过，瑞星的查不了，（以上的图片资料截图就是从装有瑞星的机器上截到的），诺顿查是查到了，不能删除，只能隔离，总是弹出发现病毒的对话框，颇令人心烦。
2、 卡巴斯基对付这种病毒很有一手，如果是感染了类似的病毒，建议用卡巴试一试
[005]华硕P4SE主板一开机就进入BIOS提示而无法自检华硕P4SE主板一开机就进入BIOS提示而无法自检
有一块华硕P4SE的主板，采用SIS 645+SIS 961B芯片组，一开机就进入一个BIOS的提示界面，提示信息如下，见图
以为是CMOS某项设置有误，认真检查了各项的设置，保存后重启，还是这样的提示，根本不进行硬件的自检以及硬盘的引导。反复多次如是，无论是恢复CMOS默认设置，还是通过主板放电清除CMOS设置。
初步判断是BIOS程序有问题，但客户提示，此块主板已送多人维修过，无论是CMOS放电或者刷新BIOS均无法解决，看来得从其他方面入手了。
细看这块主板，做工精良，虽然采用的是SIS的芯片组，但不失华硕的品质，此板最大的特点就是超频选项丰富，CPU外频、倍频及内存电压均可以手动设置。正是因为手动设置多，跳线也多，凭经验我想肯定是那项设置没有设好。
从开机出错提示来看，主板上应该有一个“chassis”的跳线，而且这个跳线置为开路状态。果然，在华硕独有的芯片ASB100附近找到了这个跳线，见图二红框所示：
但跳线是正常的SHORT(短路)状态，而非OPEN（开路）状态。我干脆把跳线拔掉，还是这样的提示。关机，然后用小刀轻轻刮擦跳针，刮除铜针上的铜锈，再插上小跳帽，开机，还是出现提示信息。
看来得彻底弄明白提示的信息才能对症下药了。经查，提示信息的英文意思说是“系统入侵，chassis跳线开路或者恢复默认的设置，请检查系统”。系统入侵？不会是BIOS防病毒写保护程序作怪吧？但这是在接有硬盘的情况下才有意义呀？不管那么多，先进入BIOS，找到检测病毒项Boot Virus Detection，设为Disable（禁止），保存设置重启后，还是没有解决。
一时无绪，上华硕的网站，下载P4SE的主板说明书，细细看了一遍，才知道这个chassis设置与机箱有关，原来是华硕主板的“机壳开启警示排针”，见图三：
既然肯定与这个跳线的设置有关，那么其他的情况均可排除了，说明书里也说得明明白白，如果不想启用机壳开启警示功能，把chassis排针短路即可。但我先前把排针清理过铜锈了，不会是跳线帽有问题吧？从别的主板上找来一个跳线帽，插上，开机，还是有提示，保存再重启，哈哈，BIOS终于往下自检设备了，接上硬盘，正常引导。至此，问题解决。
【经验总结】
一个小小的排针，也会造成大麻烦。有些问题看似简单，但实际解决起来，也颇费周折。在此例故障中，一开始，凭经验也知与chassis排针有关，也采取了相应的措施，但只排除一方面，而没有想到与排针有关的还有跳线帽。在随后的解决过程中，也是想当然的以为是BIOS入侵，或者BIOS有问题。只有真正了解提示的信息之后，才把故障点锁定在chassis排针上。
其实，电脑出故障，电脑比人脑要聪明，故障有提示，一定要先弄明白提示的意义，才能对症下药。
既然肯定与这个跳线的设置有关，那么其他的情况均可排除了，说明书里也说得明明白白，如果不想启用机壳开启警示功能，把chassis排针短路即可。但我先前把排针清理过铜锈了，不会是跳线帽有问题吧？从别的主板上找来一个跳线帽，插上，开机，还是有提示，保存再重启，哈哈，BIOS终于往下自检设备了，接上硬盘，正常引导。至此，问题解决。
【经验总结】
一个小小的排针，也会造成大麻烦。有些问题看似简单，但实际解决起来，也颇费周折。在此例故障中，一开始，凭经验也知与chassis排针有关，也采取了相应的措施，但只排除一方面，而没有想到与排针有关的还有跳线帽。在随后的解决过程中，也是想当然的以为是BIOS入侵，或者BIOS有问题。只有真正了解提示的信息之后，才把故障点锁定在chassis排针上。
其实，电脑出故障，电脑比人脑要聪明，故障有提示，一定要先弄明白提示的意义，才能对症下药。
[008]IE不能上网，居然与虚拟拔号程序也有关IE不能上网，居然与虚拟拔号程序也有关
这个问题困扰我有一段时间了，今天再次碰到相同的问题，使我想起以前遇到的情况。
前段时间，有一客户，电脑能正常拔号登录，但不能上网，就是IE浏览器不能打开网页，却能上QQ。电脑是我帮装的，用了不到半年吧，他打电话来说，能正常拔号，也能上QQ，但不能上网，叫我过去看看。他的网络是单机ADSL拔号上网，用XP系统自带的拔号软件，我在电话里叫他安装腾讯TT浏览器试试，但他是一个电脑盲，不懂什么叫腾讯TT，电脑的应用除了打开网页看看新闻外，其他的功能基本上都不会用。
由于他住在布吉关外，离我太远，有点爱莫能助。我建议他咨询电信10000号热线，他说电信的维护人员上门检查过了，说没有问题，说是电脑系统有问题。我想，既然能正常拔号，能上QQ，打不开网页，如果不是不能检测到DNS服务器地址，就是IE浏览器损坏，或者安装的插件太多，又或者感染了病毒。
后来，他实在没办法，亲自驾车把电脑送到我的住处，电脑抱到我这里，接上网线，开机，双击IE浏览器，网页却正常打开，一点问题都没有！！这下他烦闷了。我想，他跑几十里地把电脑抱到我处，电脑肯定是有问题的。但事实是在我这里，一点问题都没有。我的网络是ADSL共享路由上网，启用DHCP，自动获取地址。既然把电脑抱来了，我就全面作一个检查，对电脑进行了一些优化，把一些流氓的插件删除干净。最后，他将信将疑把电脑抱回去了。
很不幸，第二天，他就打电话过来，说电脑抱回家，就是上不了网。这下我也烦闷了，我只能叫他再次投诉电信。电信也是很负责任，再次派人上门检查，还带去了笔记本电脑，经检测，线路没有问题。症结又回到了电脑上！！
几天后，我只好奔走几十里地，亲自上门一看究竟。情况真如他所说，能正常拔号，能上QQ，用IE浏览器就是打不开网页，问题是不是出在IE浏览器呢？但是怎么可能呢？在我处是正常上网的？我指定了DNS服务器，但也是不行。其实查看本机IP信息时，可以看到网卡已经自动获取到IP及DNS服务器地址了。先不管那么多了，我放入系统维护光盘，安装了腾讯TT，但也是打不开网页。再安装遨游浏览器，也还是不行。这两个浏览器都是基于IE内核设计，既然IE不行，这两个浏览器都不行也在情理之中。我接着安装火狐狸Firefox，安装完毕，运行，火狐狸居然能打开网页了！！
找不出问题的根源，我不甘心！我渐渐把问题的焦点集中在IE上了，我尝试修复IE，故障依然，重新安装IE应该可以了吧，但很不幸，还是依旧。时间过得很快，我担心太晚，没公车返回，（当时快晚上十一点了），只好放弃，反正有替代的解决方法了，他也不明就里，以为弄好了，客客气气把我送走。
由于相隔太远，我没时间再去，这个问题就这样不了了之，渐渐地我就快淡忘了。
而今天，这个问题竟然又让我遇上了，当然，是另一个客户了。这个客户打电话来咨询，说能拔号，能上QQ，但上不了网，问我怎么处理。由于他没能提供更多的信息，我只能是猜想可能是感染病毒所致，因为近期的病毒很猖狂，只好建议他把电脑送到店里。店里的网络是ADSL共享路由上网，这台电脑一接上网线，就能顺利上网。客户觉得奇怪，在家里，怎么弄都上不了网，一到电脑城，居然一点问题都没有。出于负责的态度，店里的技术员顺便对电脑进行了一些优化。
客户回到家后，电话又打过来了，说还是不能上网！！并叫我们派技术员上门服务。这就奇怪了，我对技术员简单交代了一些处理的意见，如果半小时内没弄好，就重新系统吧。很快，技术员就回来了，技术员汇报说，也不怎么弄，把系统自带的虚拟拔号软件删除，重新创建，重新输入账号密码就为OK了。经他这么一说，我就立即想起以前那次遇到的问题,上一次遇到的问题与这次遇到的简直是一模一样！原来是系统自带的虚拟拔号软件作怪！！
